京东拍拍二手王永良:建标准搭设施是品质二手电商的两大核心|WI

2019-01-08 08:45 作者:公司公告 来源:凯发娱乐

  原标题:京东拍拍二手王永良:建标准、搭设施是品质二手电商的两大核心|WISE 2018新经济之王 关

  原标题:京东拍拍二手王永良:建标准、搭设施是品质二手电商的两大核心|WISE 2018新经济之王

  更快更深刻洞察互联网商业

  在电商大盘初定、增量见顶的背景下,二手电商成为新增量,巨头纷纷孵化出二手产品,而京东的做法是复活拍拍品牌,并放大自己的供应链优势。

  在京东拍拍二手总经理王永良看来,二手行业没有太大的壁垒,各家业务都集中在二手商品回收、销售、商品租赁几大块,差异性尚不明显,很多时候差异会体现在企业基因上。基于京东成熟的供应链体系,拍拍二手会在商品品质上做更严格的把控。

  在2018WISE新经济大会上,京东拍拍二手总经理王永良分享了他对二手市场的看法,以及京东进军二手市场的初心、优势和挑战。

  以下是王永良的演讲实录:

  我本人在京东工作了十年,2008年开始加入京东,一路见证了京东是如何引领电商的发展,包括怎么样改变用户对电商的认知,改变电商对线上购物的认知。有些基因是渗透到骨子里面去的,作为电商老兵,拍拍二手成立之初,我们就有个新的梦想,希望拍拍二手能够成为品质二手的引领者。

  基于这样的梦想和追求,拍拍二手是京东在不断满足用户需求过程中,绽放出的美丽花朵。拍拍二手希望把最苦最累的活自己做了,呈现给行业和用户的二手是一个非常美丽的画面。回顾过去的历史,我们在四年前,就已经开始进入到二手领域,与爱回收合作上线年,我们正式确立了二手业务作为京东集团的战略项目进行孵化,在2016年9月份我们上线月份,正式对外公布了拍拍品牌作为二手业务独立的品牌。

  刚刚说到的业绩和数据提升,不是最让我产生感动和兴奋的。最让我感动和兴奋的是什么呢?是开始有我身边的朋友和家人,愿意尝试二手。而且买完以后体验很好,开始相信这个世界上还可以有值得信赖的品质二手,这是我们所有工作里面最自豪的一点。基于这样的结果,我们再回望初心,实际上从布局二手项目那天开始,我们就希望拍拍二手能够成为用户最信赖的品质二手平台,我们希望引领二手行业健康、高速的发展,并且给用户带来品质二手的体验。要想做好品质二手是一个非常艰难的过程,核心总结起来就是做好两件事情。第一,建标准,有了标准以后,大家就能够区别什么样是好的,什么样是坏的。第二,我们需要搭建基础设施,提升二手交易效率,节约交易成本。

  在建标准方面,过去两年来拍拍二手已经建立了53个标准,覆盖252个品类的商品。我们希望能够让二手商品从非标品走向标准化。有了标准以后,我们希望能够依托于京东的正向供应链能力,再加上跟二手行业伙伴的战略合作,去建立逆向供应链,建立二手行业的基础设施。我们授权了10家行业检测定级专业机构,建立5个第三方评测实验室,自建7大二手检测中心。我们希望在二手行业里面,把二手行业真正的能力建设起来,让我们的标准能够落地。

  有了这样的标准和能力以后,接下来看看能够给用户带来什么。我们希望给用户提供多种业务模式。因为二手行业有个最大的特点,不同的品类、不同的场景下,用户需要的业务模式是不同的。所以我们基于用户的需求,孵化出三个最基础的业务模式。B2C、C2B、C2C的差异化解决方案。

  品质的事情怎么衡量呢?从一个感性的角度来看就是一句话,这个商品敢给家人用,敢拿礼品送,可以说这商品就是很有品质的。为了这个目标,我们团队一个品类一个品类去覆盖。我们已经覆盖了115个品类,覆盖了绝大多数的高值物品。同时在货源依托京东的正向供应链,有很多上游渠道为我们提供更多的货源,包括厂家官方翻新的产品,以及回收商的产品。我们把二手服务进行了全新升级,有专业的客服和京东的物流配送。品质二手的路是永无止境的,我们还会继续探索。

  回收端是我们做得最久的,也是重点推进的一个项目。我们回收打的口号是,要让用户的处置又快又安全,在品类多、服务快和价格好这些层面上,不断去深耕。同时有了前面的B2C、C2B能力建设,我们的标准和基础能力使C2C非标准化的供给标准化。我们希望让C2C的交易,让用户最习惯的交易、最擅长的交易更加的品质,我们让C端非标准的供给变得标准化,去满足用户C2C随时交易的同时还能保证品质服务,拍拍二手将推出检测鉴定、平台寄卖等一系列的售后服务。这个业务刚刚孵化上线,大家可以期待明年在这方面,我们会有更多的表现。

  除了给用户带来解决方案,拍拍依托于京东大的体系,希望给行业带来变化和推进。所以我们内部起了一个名字叫“拍拍+”解决方案,我们希望通过“拍拍+”给行业和二手的发展带来更大的助力。我们希望二手行业能够在新经济的大浪潮下,能够纳入整个新品和零售的大板块格局中,成为零售的新拼图。

  这样的情况下举几个例子,这也是我们在多个场合,引以为豪的事情。我们在2014年和爱回收达成战略合作,在双方的共同努力下爱回收成为中国乃至于全球最大的3C综合服务平台,同时不仅如此,爱回收的发展也带动了中国3C品类二手行业的相关基础设施建设,反向促进了整个行业的发展。第二个例子,我们把二手行业做好了以后,反向促进新品的玩法和能力提升,怎样去拉新,怎样经营存量用户是品牌面临的问题,拍拍二手以旧换新成为新品首发和推广过程中的重要工具。这个过程中借助京东正向供应链的能力,也是一个亮点。我们认为这将是二手与新品销售相结合的一个非常重要的手段。

  第三,这也是我们一个大胆的尝试,也是最艰难的尝试,我们认为二手与循环经济天然契合。我们推出了万物新生计划,希望能够搭建回收、再生产品的销售及与品牌厂家的互动,这样一个全方位的平台,能够打通循环经济最前端和最末端的产业链,去推进行业的发展。

  最后要说的是拍拍二手和京东大生态内部协同。拍拍脱胎于京东,也是京东大生态体系不可缺少的一环。我们用了四年的时间,把品牌和业务渗透到京东体系里面,为京东3亿用户提供了全生命周期的产品和服务。同时利用京东的大数据能力,利用京东的服务体系,给用户带来更多选择和更大可能性。我们有理由相信二手行业的长远发展,一定是新经济和商品零售里面的重要一环。

  总结起来拍拍二手不仅是一个互联网公司,我们更希望把自己定位成一个扎根到二手产业中,深耕品质二手的公司。基于这样大的定位,我认为拍拍二手有一体三面:回归初心,我们希望能够成为用户最信赖的品质二手平台;为了达到这样的目的,我们希望成为二手行业标准与基础设施的引领者;同时我们也希望能够把二手赋能到整个产业链,成为全产业链解决方案的提供商。

  最后说说二手行业,二手行业对大家来说并不陌生,很多人多少接触过二手行业。过去很多年,我们跟很多同仁聊,发现绝大多数二手从业者依然过得很艰辛,依然没有好的未来发展空间,但他们一直在坚持,有的已经坚持了十年、二十年。所以我们希望拍拍的到来,能够让二手行业的从业者更轻松一些。

  对于二手行业的未来,我们有一个比较坚定的判断。很多人问我,二手行业会不会发展成一家独大或者双雄、三国争霸,在拍拍看来,二手行业将迎来百花齐放、多方共赢的时代。行业里会存在无数的类型,或者各种各样的模式,都会有各自的生存空间。所以在座各位看二手领域的投资标的或者自己有志于去创业的话,我可以告诉大家,什么时候都不晚。此时不晚,明年也不晚,后年也不晚。

  还有人问我,二手和新品是不是竞争关系,我的回答是,有一定的竞争,但更多是相互促进、相互融合、相互共生、相互共赢。京东与拍拍的生态体系已经见证了这一点,我相信未来有一天二手行业的发展一定融入新经济里面去,成为新经济里面不可或缺的一环。

  最后借这个场合,和大家进一步阐述我的观点。二手行业目前还是很初级、很苦的行业,希望更多的投资者、媒体人、从业者多多关注二手行业,给二手行业一些包容和空间,让二手行业在大家与拍拍的共同参与和见证下,能够尽快发展。同时我们也希望未来更多的产业,能够跟二手行业进行很好的融合与嫁接,纳入到整个大的产业格局里面去,共同推动整个消费市场的发展。

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  标签:京东 新经济 供应链

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